感謝您選擇 球員卡專賣！我們致力於提供最優質的服務與收藏體驗。為了確保您的權益，請詳閱以下 退換貨政策，並在收到商品後 7 天內 檢查您的訂單內容。
📌 退換貨適用範圍
由於球員卡屬於 收藏品與特殊商品，我們提供有限的退換貨服務，適用情況如下：
1️⃣ 寄錯商品
- 若收到的商品與訂單內容 不符，請勿拆封或使用，並在 7 天內 與我們聯繫，我們將免費為您更換正確商品。
- 若您訂購的商品為「隨機包裝」（如盲盒、Pack、Box），恕不接受以「未抽到心儀球員」為由申請退換貨。
2️⃣ 商品損壞或嚴重瑕疵
- 若商品在運送過程中明顯受損，請 於開箱時錄影，並提供商品照片與影片，以便我們評估處理方式。
- 瑕疵範圍包括 嚴重破損、明顯印刷錯誤 或 工廠缺陷（如明顯缺角、嚴重折痕）。
- 以下狀況不屬於瑕疵範圍，不適用退換貨：
- 印刷偏差、對位不齊、裁切誤差、微小白邊或壓痕（這些均為正常生產範圍，且國際球員卡市場接受度高）
- 個人主觀因素（如「與預期不符」、「實體顏色略有不同」、「不喜歡卡片設計」等）
📌 不適用退換貨之情形
以下狀況無法受理退換貨，敬請理解：
🚫 已拆封、已使用，或未保留完整包裝（如卡套、保護膜、外盒等）
🚫 因個人不當使用、存放或保管不良（如潮濕、陽光直射、摺疊）導致損壞
🚫 二手交易、拍賣、或以優惠價購買的「瑕疵品」與「隨機抽卡產品」
🚫 因地址填寫錯誤、收件人無法聯絡等個人因素導致的配送失敗
📌 退換貨流程
1️⃣ 申請退換貨
請在收到商品後 7 天內 透過以下方式聯繫我們：
📩 客服信箱： [email protected]
📍 官方社群： https://www.instagram.com/happy.wifeo
請提供以下資訊，方便我們加速處理您的申請：
✔ 訂單編號
✔ 退換貨原因（請詳述問題）
✔ 商品開箱影片（若為損壞或瑕疵）
2️⃣ 退貨審核與寄回
- 客服收到您的申請後，將於 3 個工作天內 回覆是否符合退換貨條件。
- 若符合退貨條件，請將商品 保持完整包裝，於 指定時間內寄回，並提供退貨物流單號。
- 退貨運費由以下方式承擔：
- 若為 商品寄錯 / 嚴重瑕疵，我們將承擔來回運費。
- 若為 其他個人因素，需由買家負擔退貨運費。
3️⃣ 退款 / 換貨處理
- 換貨：收到退貨並確認符合條件後，我們將於 3-5 個工作天 內寄出正確商品。
- 退款：符合退款條件者，將於 7 個工作天 內退還款項（退款方式依原付款方式辦理）。
📌 其他注意事項
- 若退貨商品不符合退換貨條件，將無法退款，我們會通知您，並將商品寄回。
- 退貨商品必須 完整且未拆封，請妥善包裝，以確保商品在運送過程中不受損害。
- 若訂單內含 限量商品、抽獎活動商品、特價品，則不適用退換貨政策。
🔹 我們致力於提供最好的購物體驗，感謝您的支持！ 如有任何問題，請隨時與我們聯繫 😊
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